Politique d’expédition

Bienvenue chez Brodé Merveille ! Nous faisons de notre mieux pour garantir une expédition rapide et une satisfaction optimale.

1. Délais de traitement et d’expédition

    •    Les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors weekends et jours fériés).

    •    Les délais de livraison estimés sont de 3 à 5 jours ouvrables après expédition, en fonction de la destination.

    •    En période de forte activité ou pour des commandes personnalisées, les délais peuvent être allongés.

2. Frais de livraison

    •    Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et affichés avant validation du paiement.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

4. Problèmes de livraison

    •    Brodé Merveille décline toute responsabilité pour tout retard, perte ou dommage survenant après l’expédition, causé par le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

    •    Si votre colis est indiqué comme “livré” par le transporteur, mais que vous ne l’avez pas reçu, il vous appartient de contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.

5. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

6. Produits endommagés

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui à l’adresse suivante : brodemerveille@gmail.com.

7. Contact

Pour toute question ou assistance concernant votre livraison, veuillez nous écrire à brodemerveille@gmail.com